常見問題

您除了在官網註冊下單,也可以利用以下方式購買我們的商品喔!

1.客服 電話訂購專線 02-2503 1838
2.在官網 / Facebook粉絲團 / Line 留言給小編

告知您的 款式/規格/數量/姓名/手機/地址 即可

防詐騙提醒

我們絕不會通知您任何ATM匯款、轉帳、設定…等,請勿理會任何相關電話、簡訊並撥打165防詐騙專線

Q1如何查詢訂單處理情況?

Arf Arf 會保存您每筆訂單的紀錄,您可以隨時從 會員中心 > 訂單查詢 查詢已購買商品的最新狀態及紀錄 。

Q2運費及免運費門檻?

運費標準如下:
滿999元 免運費;未滿999元 運費100元

Q3如果我不滿意是否可以退換貨?

Arf Arf 致力於為會員提供完美的購物體驗,本店購物享有商品七天鑑賞期之權益(請注意:商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。)
7日鑑賞期內如需退貨請留言聯絡我們或致電客服,我們會在第一時間馬上連絡您處理退換貨問題。

客服專線02-25031944

Q4如何取消訂單

您訂購商品後,在尚未出貨之前,您都可以聯絡我們告知欲要取消的訂單編號。
若商品已經出貨,將無法取消訂單,請留意後續MAIL通知,如您確定不需要商品,建議您可直接聯絡我們。謝謝!

Q5請問有哪些付款和寄送方式可以選擇

1. 寄送方式 – 宅配寄送/超商取貨
2. 付款方式 – 刷卡/貨到付款/超商取貨付款

Q6訂購後多久才可收到貨

一般來說需要3個左右的工作天(不含假日)。我們也都開放客服詢問進度喲!
*超取貨到門市會發簡訊通知
*物流宅配 請一定要白天有人收件

Q7 優惠卷如何使用?

1.將商品加入『購物車』後,可在購物車清單的下方輸入優惠券的代碼。
2.按下一步後,將顯示您的訂單折扣金額。
3.另外在『結帳』的頁面上方也可以輸入優惠券的代碼,結帳頁面右方將顯示您的訂單折扣金額。
P.S. 優惠券不可合併使用。

Q8剛訂購完成發現未使用到優惠券,怎麼辦?

很抱歉,當您訂購完成後訂單的內容、數量、金額,即無法進行修改。若您欲使用此優惠券,需通知我們需要取消未使用優惠券的訂單,另外需請您重新訂購並記得勾選使用優惠券並輸入代碼。

Q9海外地區 (港澳中國大陸)

本網站採用國際航空包裹掛號寄出。以下為提供的國際航空包裹預計送達天數,可供參考。
地區名稱 預計天數
港澳中國大陸 7-11 / 天